Richtlinie für Widerruf und Rückgaben

WIDERRUF & RÜCKSENDUNGEN

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein gesetzliches Wider-rufsrecht, über das wir Dich nachfolgend belehren. Ein Fernabsatzvertrag liegt u. a. vor, wenn der Vertrag über das Internet geschlossen wird.

– WIDERRUFSBELEHRUNG –

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen („Widerrufsfrist“) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt wie folgt:

  • Wenn Du Deine Bestellung in einer Lieferung erhältst: An dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen ha(s)t.

  • Wenn Du Deine Bestellung in getrennten Lieferungen erhältst: An dem Tag, dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen ha(s)t.

  • Wenn Du Dich für ein Abonnement entschieden hast: An dem Tag, dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen ha(s)t.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Zoés Kosmos, Claudia Wollny, Wassergasse 22, 93059 Regensburg, Email: claudia@zoeskosmos.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür nachfolgende Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG –

Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

– MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR –

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

 

An: Zoés Kosmos, Claudia Wollny, Wassergasse 22, 93059 Regensburg, Email: claudia@zoeskosmos.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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 (*) Unzutreffendes streichen.

– ENDE MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR –

2. Erweitertes Widerrufsrecht

Wir räumen Dir ein erweitertes Widerrufsrecht derart ein, dass die Widerrufsfrist um 16 Tage verlängert wird, sodass du den Vertrag binnen 30 Tagen widerrufen kannst („Freiwilliges Widerrufsrecht“). Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts ist, dass Du die Ware vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückschickst. Für das Freiwillige Widerrufsrecht gelten im Übrigen die Bestimmungen nach Ziffer 4.1 entsprechend. Das gesetzliche Widerrufsrecht (vgl. Ziffer 4.1) wird durch das freiwillige Widerrufsrecht nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen. Genaue Details zu unserer 30 Tage Geld-Zurück-Garantie findest du hier.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  1. Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);

  2. Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).